Allybike es una aplicación móvil desarrollada y operada por Allybike SAS, sociedad legalmente constituida en Bogotá D.C., Colombia. Al acceder, descargar, registrarse o hacer uso de la aplicación Allybike, usted (el “Usuario”) acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”), los cuales constituyen un contrato vinculante entre usted y Allybike.

El uso de la aplicación implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La empresa con la que usted firma el acuerdo es con Allybike SAS ("Allybike", "nosotros", "nos" o "nuestro").

"Allybike es una comunidad centrada en ciclistas donde encontraras aliados dispuestos a ayudarte a mantener intacta tu pasión por el ciclismo. Forjamos servicios para que se vivan experiencias inigualables e inolvidables que te permitan amar el Ciclismo".

1. Naturaleza de la Plataforma

1.1 Nuestro modelo de negocio

Allybike es una plataforma digital que actúa como intermediario tecnológico entre:

• Usuarios Ciclistas: Personas naturales que desean acceder a servicios relacionados con ciclismo recreativo y urbano.
• Usuarios Aliados: Personas naturales o juridicas prestadores de servicios para ciclistas.

Allybike no es proveedor directo de servicios para ciclistas. La responsabilidad por la prestación, calidad, cumplimiento y seguridad de dichos servicios recae exclusivamente en los Aliados.

Nuestra Plataforma pone en contacto a terceros prestadores de servicios (“Aliados”) y a sus usuarios ("Ciclistas"). El Usuario es libre de elegir al Aliado de la lista de aliados que mostraron su interés en ofertar el servicio. Cuando el Usuario confirma el servicio, se establece un acuerdo independiente entre el Aliado y el Usuario.

El Usuario deberá pagar al Aliado el precio que ambos hayan acordado a través de la Plataforma. Este precio acordado incluye todos los gastos asociados al servicio (tasas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). Allybike no participa y no influye de modo alguno en el acuerdo entre el Aliado y el Usuario.

1.2 Estatus de Allybike

Allybike es una empresa tecnológica que no presta servicios de Acompañamiento, transporte, ni ningún otro servicio relacionado ("Servicios"). Estos Servicios son prestados por Aliados independientes que utilizan nuestra Plataforma. Cualquier decisión de ofrecer o aceptar los Servicios constituye una decisión independiente tomada a la entera discreción de cada usuario y por su cuenta y riesgo.

Allybike no dirige ni controla a los Aliados en general, ni durante la prestación de sus Servicios. Cualquier función, proceso u otro esfuerzo que emprendamos para mejorar el uso que usted haga de nuestra Plataforma no constituye ninguna relación laboral o de representación con ningún usuario.

Los presentes Términos no sustituyen ni afectan a la aplicabilidad de los acuerdos que los Usuarios puedan tener con los Aliados en relación con los Servicios.

1.3. Tarifas y pagos

Allybike podrá cobrar a los Aliados de Servicios una tarifa de licencia por el uso de la Plataforma. Allybike podrá cambiar el importe de la tarifa de licencia cada cierto tiempo. El uso continuado que el Aliado haga de la Plataforma constituirá la aceptación por su parte de las tarifas actualizadas.

Los Aliados deberán recargar un monto mínimo en su cuenta para habilitar la prestación de los servicios. Allybike retiene una comisión sobre el valor del servicio ofrecido por el Aliado. Esta comisión se descuenta del saldo recargado.

Si quedan fondos sin utilizar en su cuenta después de habernos escrito sobre la eliminación de la cuenta como aliado en la aplicación de Allybike y la rescisión de los Términos, envíe por correo electronico una solicitud de reembolso de los fondos no utilizados, junto con los datos de la cuenta bancaria en la que desea recibir el reembolso.

Allybike no ofrece reembolsos en efectivo. El reembolso se efectuará a más tardar en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud.

Al aceptar estos términos usted renuncia expresamente al derecho de exigir el reembolso de cualquier cantidad sin utilizar en su cuenta y cuyo reembolso no haya sido solicitado en el periodo de 2 años.

Los Aliados se harán responsables de la recaudación y el pago de todos los impuestos aplicables asociados a los Servicios prestados a través de la Plataforma. Allybike no se hará responsable de ninguna transacción entre Usuarios y Aliados en la que se haya registrado una conducta indebida relacionada con el pago de impuestos.

Allybike, a su entera discreción, puede, cada cierto tiempo, poner a disposición de cualquier Usuario o Aliado promociones, descuentos, programas de recomendación y programas de fidelización con diferentes características.

1.4. Política de tiempo adicional

En Allybike buscamos que la experiencia sea justa tanto para ciclistas como para aliados. Por eso, si el servicio de acompañamiento supera el tiempo estimado al solicitarlo, se aplicarán las siguientes reglas:

• Hasta 15 minutos extra: ¡No te preocupes! No habrá cobro adicional.
• Entre 16 y 45 minutos extra: Se sumará media hora (30 min) al valor final del servicio.
• Más de 45 minutos extra: Se cobrará una hora completa adicional.

Así aseguramos transparencia y claridad en cada rodada, cuidando tanto tu bolsillo como el compromiso de nuestros aliados.

1.5. Relación entre usuarios

Allybike no es parte de la relación contractual entre los ciclistas y los aliados. La aceptación de una oferta de servicio constituye un contrato directo entre las partes involucradas.

Cualquier disputa entre usuarios deberá resolverse entre ellos de forma directa. No obstante, Allybike ofrece un canal de atención para recibir reportes, los cuales serán revisados sin que ello implique responsabilidad alguna ni obligación de resolución por parte de Allybike.

2. Su Cuenta en Allybike

2.1. ¿Cómo se crea una cuenta en Allybike?

Para acceder a las funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta con nosotros. Para registrarse, debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar un acuerdo con nosotros y utilizar la Plataforma. Al crear una cuenta, debe proporcionar información exacta y actualizada sobre su persona.

Con el fin de prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con la legislación y la normatividad contra el blanqueo de capitales y las sanciones legales (según proceda), le solicitaremos información en el momento de abrir su Cuenta para confirmar su identidad. También podemos pedirle que actualice y verifique su información periódicamente.

Ofrecemos dos tipos de cuentas dependiendo de si utiliza la Plataforma como Usuario o como Aliado de Servicio:

• Usuarios: Requieren registro básico con información personal válida.
• Aliados: Requieren diligenciar un formulario con información personal y del vehículo. Allybike verificará antecedentes judiciales y documentos del vehículo para habilitar su perfil.

El uso de cuentas falsas, duplicadas o con información inexacta podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.

2.2. Mantén su cuenta actualizada

Si sus datos cambian, deberá actualizarlos inmediatamente en la Plataforma. Si cambia de número de teléfono, notifíquenoslo lo antes posible. Si usted deja de utilizar su número, su operador de telefonía móvil podrá asignarlo a una nueva persona que, al utilizar la Plataforma, podrá acceder a su cuenta.

Usted no puede autorizar a otras personas a utilizar su cuenta. Usted deberá garantizar la seguridad del acceso a su dispositivo y la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad que se efectúe en su cuenta. Si sospecha que un tercero conoce su contraseña o ha accedido a su cuenta, comuníquenoslo poniéndose en contacto con el Servicio de Soporte.

2.3. ¿Cómo se elimina su cuenta?

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo en los ajustes de la aplicación o poniéndose en contacto con el Servicio de Soporte. En algunos casos, no podremos cancelar su cuenta o podremos conservar cierta información con fines lícitos, como prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros Usuarios, cumplir con las obligaciones legales o gestionar cualquier reclamación o disputa no resuelta, consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos su información tras la cancelación de la cuenta.

Las cuentas inactivas durante más de 3 años pueden ser eliminadas. Tenemos derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta (véase la sección "Derechos de Allybike").

3. Su Seguridad como prioriodad

La salud y seguridad de los usuarios de Allybike es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la Plataforma en un entorno seguro para nuestros usuarios. Por ejemplo, revisamos los documentos de todos los Aliados antes de permitirles prestar sus Servicios. Además, podemos realizar comprobaciones aleatorias para verificar que la cuenta del Aliado es utilizada por el Aliado que la registró, y que el Aliado utiliza el vehículo vinculado a esa cuenta de Aliado.

A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma online para garantizar la seguridad offline. No tenemos ningún control sobre la calidad o la seguridad del transporte que se produce como resultado de la prestación de los Servicios.

No podemos garantizar que cada Usuario o Aliado sea quien dice ser. Revise las fotos del Aliado o del Usuario que ve en la Plataforma para asegurarse de que es la misma persona que usted está viendo. Pero si observa que el Aliado que ha llegado es diferente del que aparece en la aplicación Allybike, informe a Allybike e investigaremos y aplicaremos las correspondientes medidas de responsabilidad al Aliado del Servicio.

Le rogamos que actúe con cautela y cuidado al interactuar con otros usuarios. Usted utiliza y presta los Servicios de Aliado por su cuenta y riesgo.

En caso de sospecha de amenaza para la salud o la seguridad, informe inmediatamente al Servicio de Soporte.

4. Requisitos y compromisos de los Aliados

Al prestar Servicios como Aliado, usted declara, garantiza y acepta que:

• Usted posee una licencia de conducir válida y todos los permisos y autorizaciones necesarios para prestar los servicios, está médicamente capacitado para prestar los Servicios;
• Usted es propietario del vehículo o tiene derecho legal para conducirlo; dicho vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento y cumple las normas y requerimientos legales y del sector en cuanto a seguridad;
• Usted solo prestará los Servicios utilizando el vehículo que haya sido notificado a Allybike;
• Usted no prestará los servicios mientras se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas alucinógenas, o esté fatigado, ni mostrará un comportamiento inseguro o ilegal mientras preste los Servicios;
• Usted no discriminará a ningún Usuario;
• Usted será responsable de calcular, cobrar y pagar al fisco todos los impuestos aplicables previstos por la legislación en la jurisdicción correspondiente, que surjan como resultado de la prestación de los servicios a los Usuarios;
• Usted cumplirá con nuestras solicitudes razonables para proporcionar información en relación con los Servicios y el uso que usted haga de la Plataforma;
• No utilice la información obtenida a través de la Plataforma para ningún otro fin que no esté relacionado con el uso o la prestación de los servicios de Aliado del Servicio.
• Usted cumplirá con los requerimientos de todas las leyes aplicables relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales, las sanciones, la lucha contra la corrupción, la lucha contra el soborno, la lucha contra el comercio ilegal y la lucha contra la financiación del terrorismo, la prohibición del uso de mano de obra infantil o trabajo forzado, y no tomará ninguna medida que pueda conducir al incumplimiento de dichas leyes, ni facilitará, alentará ni inducirá a nadie a participar en dichas actividades.
• Usted cumplirá la normatividad y las políticas de Allybike aplicables en Colombia.

5. Comunicaciones entre el Aliado y el Usuario

Usted debe tratar a los demás usuarios de Allybike con respeto. Usted solo podrá comunicarse con los otros usuarios para los fines relacionados con los Servicios. Usted no compartirá ninguna información de contacto innecesaria. La comunicación debe terminar cuando finalice el Servicio, a menos que sea para devolver un objeto olvidado. Cualquier otra comunicación puede considerarse acoso y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

Hasta donde la ley colombiana lo permita, Allybike, para efectos de calidad y seguridad, tendrá derecho a monitorear y grabar sus comunicaciones con otros usuarios de la Plataforma para comprobar el cumplimiento de estos Términos.

6. Comunicaciones de Allybike

Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los Servicios que usted ha prestado, actualizaciones sobre Allybike y la Plataforma, solicitudes de comentarios e información de marketing. Podemos contactarlo por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, teléfono y notificaciones push. Para los tipos de comunicaciones que requieran su consentimiento, nos regiremos por la legislación colombiana y le daremos la opción de negarse a recibirlas.

7. Lo que no está permitido en Allybike

No debe utilizar la Plataforma para:

• Hacer nada ilegal;
• Hacer cualquier cosa que infrinja estos Términos o cualquier otra regla de la Plataforma y las Políticas de Allybike;
• Utilizar la Plataforma para cualquier fin no previsto en los presentes Términos;
• Transferir o vender a terceros su cuenta, contraseña o identificación;
• Hacerse pasar por otra persona o encubrir su identidad, utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario;
• Solicitar a otras personas que participen en actividades ilegales o peligrosas;
• Acechar, amenazar o acosar a otras personas;
• Subir a la Plataforma cualquier contenido que sea inexacto, inapropiado, infrinja los derechos de cualquier persona (como los derechos de propiedad intelectual, privacidad o intimidad) o sea ilegal por cualquier otro motivo;
• Perjudicar el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma, intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas o redes relacionados;
• Extraer cualquier dato o contenido de la Plataforma;
• Generar alguna responsabilidad para Allybike o hacer que quedemos sujetos a regulación como transportista o Aliado de servicios de taxi.

8. Lo que Allybike puede hacer para proteger la Comunidad

Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de los presentes Términos. Mientras lo hacemos, estamos autorizados a suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la Plataforma, actuando de forma razonable y objetiva en función de la gravedad de la presunta infracción.

En consecuencia, podríamos decidir suspender o cancelar su cuenta de forma temporal o permanente, o establecer límites o restringir su acceso a las funciones de la Plataforma si:

• Determinamos, actuando de forma razonable y objetiva, que usted incumple de forma sustancial o reiterada los presentes Términos u otras reglas y Políticas de Allybike;
• Tenemos motivos fundados para creer razonablemente que usted está a punto de incumplir gravemente los presentes Términos;
• Estamos legalmente obligados a hacerlo por alguna autoridad;
• Es razonablemente necesario para hacer frente a un problema técnico, de seguridad o de protección grave.

Si hemos cancelado previamente su cuenta por incumplir estos Términos, pero vuelve a utilizar nuestra Plataforma (por ejemplo, abriendo otra cuenta), tenemos derecho a suspender o cancelar dichas cuentas.

Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su cuenta, puede apelar a través del Servicio de Soporte.

9. Contenido

Usted es responsable de la información, archivos e imágenes "Contenido" que ponga a disposición en la Plataforma. Debe asegurarse de que su Contenido no infrinja las leyes ni los derechos de nadie. No nos responsabilizamos de revisar los Contenidos de los usuarios ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. Podremos eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido, si creemos justificadamente que está incumpliendo estos Términos, o que perjudica a Allybike, a nuestros usuarios o a terceros.

Nosotros no somos propietarios de su Contenido. Al poner a disposición Contenidos en la plataforma, usted concede a Allybike una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar sus Contenidos, incluyendo la reproducción, adaptación o creación de productos derivados, la ejecución y la difusión pública de sus Contenidos, con el fin de operar, desarrollar y facilitar la Plataforma.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma incluye Contenido (como diseños, imágenes, sonidos, textos, bases de datos, códigos informáticos, marcas registradas y no registradas y otros elementos similares) de propiedad o bajo licencia de Allybike, que está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros procedimientos. Allybike y su licenciatario, según corresponda, son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en y para la Plataforma (software y/o la aplicación y, por extensión, el servicio y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte en relación con la Plataforma).

Allybike le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no asignable y revocable para: (a) acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal únicamente con el objetivo de utilizar la Plataforma; y (b) acceder y visualizar cualquier Contenido o material que pueda estar disponible a través de la Plataforma, en cada caso únicamente para su uso personal y no comercial. Todos los derechos que no se le concedan expresamente en este documento están reservados por Allybike y/o los licenciantes de Allybike.

Usted mismo no puede, y no puede permitir que ninguna otra parte: (a) modifique, reproduzca, cree productos derivados basados en la Plataforma; (b) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente de cualquier otro modo descubrir o modificar el código fuente de la Plataforma para elaborar un producto o servicio competitivo, elaborar un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares, copiar cualquier idea, característica, función o gráfico; (c) enmarque, enlace o refleje cualquier parte de la Plataforma en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (d) publique, distribuya o reproduzca de cualquier manera cualquier material protegido por derechos de autor, marcas registradas u otra información de propiedad sin el consentimiento previo de Allybike.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a Allybike y sus afiliados, subsidiarias y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con: (a) el uso que usted haga de la Plataforma o de los Servicios; (b) el incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos, de cualquier ley o normativa aplicable por parte suya, o de los derechos de cualquier tercero (colectivamente, las "Pérdidas").

12. Responsabilidad

12.1. Responsabilidad de Allybike

Sin limitar la aplicación de las leyes y reglamentos, todas las condiciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no violación de derechos de terceros, quedan por la presente excluidas y rechazadas en la mayor y máxima medida.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Allybike será responsable ante usted ni ante nadie por ningún daño o pérdida directa, indirecta, punitiva, económica, especial futura, ejemplar, incidental, consecuente o de cualquier otro tipo (incluyendo, entre otros, daños personales, estrés emocional y pérdida de datos, bienes, ingresos, beneficios, uso u otra ventaja económica), ya sea que surja en virtud de contratos, extracontractuales (incluida la negligencia) o de otro tipo que se deriven o estén relacionados de algún modo con la Plataforma, incluidos, entre otros, el uso o la imposibilidad de uso, cualquier confianza depositada por usted sobre la exhaustividad, exactitud o existencia de cualquier publicidad, o como resultado de cualquier relación o transacción entre usted y cualquier Aliado del Servicio, incluso si Allybike ha sido advertido previamente de la posibilidad de dichos daños.

12.2. Servicios de terceros

No existe ninguna relación de empresa mixta, asociación, empleo o representación entre Allybike y cualquiera de nuestros usuarios y/o Aliado. En la máxima medida permitida por la ley, Allybike no será responsable de los actos u omisiones de ningún Aliado o Usuario ni de ninguno de los Servicios. Allybike no tomará parte en disputas o negociaciones entre los usuarios de la Plataforma. Usted renuncia expresamente y libera a Allybike de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños relacionados con el uso que usted haga de la Plataforma en las relaciones con otros usuarios de la Plataforma.

Aunque otros Servicios de Terceros están disponibles en la Plataforma, determinados Servicios o Contenidos de Terceros solo son accesibles si se sale de la Plataforma. Una vez que pulse sobre un enlace para acceder a ese tipo de Servicios, estará sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad de ese sitio web, destino o del Aliado de servicios independiente, que son diferentes de los de Allybike. Allybike no le advertirá de que está sujeto a los términos y condiciones (incluidas las políticas de privacidad) de otro sitio web o destino. Usted utiliza todos los enlaces de sitios web y anuncios de terceros a riesgo propio, ya que no forman parte de la Plataforma y no están controlados por Allybike. En ningún caso Allybike será responsable de ningún producto o servicio de dichos Aliados externos..

13. ¿Que pasa si hay un problema?

Ley aplicable y arbitraje. Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. De surgir un desacuerdo, en primer lugar, intentaremos resolverlo con usted de forma amistosa. Todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación estos Términos, incluyendo las disputas relativas a su validez, incumplimiento, terminación o nulidad, serán resueltas definitivamente bajo las Reglas de Arbitraje (Reglas de Viena) del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) por un árbitro nombrado de acuerdo con dichas Reglas.

14. ¿Puede cambiar estos términos?

Ocasionalmente, podremos introducir cambios en estos Términos o en la Plataforma. Cuando actualicemos los Términos, publicaremos su última versión en nuestra aplicación y en nuestro sitio web. También le notificaremos con una antelación razonable todo cambio significativo que pueda afectarle.

Si desea seguir utilizando la Plataforma después de que introduzcamos cambios en los Términos o en la Plataforma, usted tendrá que aceptar los cambios mediante el uso continuado de nuestra Plataforma. Si usted no está de acuerdo con dichos cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

A menos que se realicen cambios sustanciales en las disposiciones de arbitraje, usted acepta que cualquier cambio en estos Términos no crea una nueva oportunidad de optar por el arbitraje (si procede).

15. General

Nos comprometemos a proporcionarle la Plataforma con razonable profesionalidad y cuidado. Tenga en cuenta, no obstante, que proporcionamos la Plataforma "tal como está disponible" o "tal cual". Esto significa que no declaramos, garantizamos ni aseguramos la fiabilidad, seguridad, puntualidad, calidad, idoneidad, disponibilidad, exactitud o integridad de la Plataforma.

Por favor, mantenga la Plataforma actualizada a la versión más reciente de la aplicación y asegúrese de que su dispositivo sea compatible. Le aconsejamos utilizar la Plataforma con un plan de datos ilimitado o con un límite muy alto de uso de datos.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, anuncios, servicios, ofertas u otros eventos o actividades de terceros que no son proporcionados, controlados ni son propiedad de Allybike. Usted los utiliza bajo su propia responsabilidad.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos afecta a ningún derecho legal cuya modificación o renuncia usted no pueda acordar contractualmente. Usted siempre gozará de la plena protección de las leyes que le son aplicables.

16. Contacto con Allybike

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del Servicio de Soporte.